POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – MARVIE
Na Marvie, queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso criamos uma política de trocas e devoluções clara, respeitosa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se você comprou pelo nosso site e deseja desistir da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. A peça deve estar sem uso, com etiqueta afixada e em perfeitas condições.
Ao solicitar a devolução, você poderá optar por:
* Crédito no site, com validade de 60 dias, ou
* Estorno do valor dos produtos, conforme o meio de pagamento utilizado.
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TROCA POR TAMANHO OU COR
Para trocas relacionadas a tamanho ou cor, o pedido deve ser feito em até 30 dias corridos após o recebimento.
A peça precisa estar sem sinais de uso, com etiqueta e nota fiscal. Antes da confirmação da troca, verificamos a disponibilidade do estoque e daremos retorno com as opções possíveis.
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PRODUTO COM DEFEITO
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento da peça, realizamos uma análise técnica com prazo de até 7 dias úteis. Sendo confirmado o defeito de fabricação, você poderá escolher entre:
* Troca pelo mesmo modelo ou outro similar
* Crédito no site com validade de 60 dias
* Estorno do valor pago
📌 Importante: Se durante a análise for identificado que o defeito foi causado por mau uso, lavagem incorreta ou descumprimento das orientações de cuidado informadas na etiqueta, a troca não será autorizada e os custos de retorno do produto serão de responsabilidade da cliente.
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COMO SOLICITAR?
O atendimento é feito exclusivamente pelo nosso WhatsApp:
📲 +55 84 97400‑6824
Ao nos chamar, nos envie as principais informações do seu pedido — como nome, CPF, número do pedido — e, se possível, fotos da peça. Isso nos ajuda a te atender com mais agilidade.
